Een pakket wordt alleen opgehaald als het zwaarder is dan 30 kilo en/of groter is dan 175x58x78 cm. Deze retouren kunnen niet via onze retourenportal worden aangemeld.
- Particuliere klanten kunnen contact met onze klantenservice opnemen.
- Zakelijke klanten dienen middels het online RMA formulier een retour aan te vragen. Na beoordeling van het verzoek ontvangt u van ons per mail de vervolginformatie.
Kleinere pakketten kunt u, na aanmelding, afgeven bij PostNL.