Uw zekerheid bij aankoop: onze garantieregeling
Het is vervelend als een product defect raakt. Bij Conrad kunt u rekenen op een solide garantieregeling die u beschermt tegen fabricage- en materiaalfouten.
Standaard garantieperiode Voor alle artikelen die u bij ons koopt, hanteren wij een standaard garantieperiode van minimaal 2 jaar na de aankoopdatum.
Wettelijke garantie (conformiteit) Naast onze standaard garantie geldt ook de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten gedurende de normale levensduur. De te verwachten levensduur hangt af van het type product en de prijs. Als een product voortijdig defect raakt bij normaal gebruik, kunt u ook na de periode van 2 jaar nog aanspraak maken op de wettelijke garantie. Wij volgen hierbij de richtlijnen van Techniek Nederland.
Wat valt buiten de garantie? De garantie is niet van toepassing op defecten die zijn veroorzaakt door:
- Onjuist gebruik, verkeerde installatie of het niet opvolgen van de handleiding.
- Externe factoren zoals val-, stoot- of vochtschade.
- Normale slijtage van verbruiksartikelen (zoals batterijen, lampen). Op deze onderdelen is de wettelijke garantie van toepassing, maar niet onze standaard termijn van 2 jaar.
Hoe maakt u aanspraak op garantie? Is uw product defect en valt dit binnen de garantie? U kunt uw retour eenvoudig en kosteloos aanmelden via onze online retouren portal.