Geen bestelbevestiging in uw inbox?
Normaal gesproken ontvangt u direct na het plaatsen van uw bestelling een bestelbevestiging per e-mail. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, kan dit verschillende oorzaken hebben.
Controleer uw map met ongewenste e-mail (spam) De meest voorkomende oorzaak is dat de bestelbevestiging door uw e-mailprovider per ongeluk als spam is gemarkeerd. Controleer daarom altijd eerst uw map met ongewenste e-mail of de spamfolder.
Controleer uw bestelgeschiedenis Als u een 'Mijn Account' heeft, kunt u de status van uw bestelling ook online controleren:
- Log in op Mijn Account.
- Navigeer naar 'Mijn bestellingen'.
- Als uw bestelling hier zichtbaar is, is deze succesvol door ons ontvangen, zelfs als u geen e-mail heeft gekregen.
Mogelijke typefout in e-mailadres Het is ook mogelijk dat er tijdens het bestellen een typefout in uw e-mailadres is geslopen. Hierdoor kan de bevestiging niet worden afgeleverd.
Nog steeds geen zekerheid? Kunt u de e-mail niet vinden en is de bestelling ook niet zichtbaar in uw account? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren dan voor u of uw bestelling correct is doorgekomen en kunnen het e-mailadres indien nodig voor u corrigeren.