Een betalingsherinnering of aanmaning ontvangen?
Het kan gebeuren dat een betaling en een herinnering elkaar kruisen, of dat u vragen heeft over een ontvangen aanmaning. Hieronder vindt u de te volgen stappen.
Vragen over een aanmaning van Conrad Indien u een betalingsherinnering of aanmaning rechtstreeks van Conrad heeft ontvangen en u heeft hier vragen over, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan het geval zijn als:
- U de betaling reeds heeft voldaan.
- U heeft de betreffende factuur niet ontvangen.
- U bent het niet eens met de factuur.
Heeft u de factuur niet (meer)? U kunt een kopie van uw factuur eenvoudig zelf downloaden via uw 'Mijn Account'-omgeving. U kunt ook een kopie aanvragen via onze chatbot of het formulier voor factuuraanvragen.
Aanmaning ontvangen van een incassobureau Indien de vordering is overgedragen aan een extern incassobureau en u van hen een aanmaning heeft ontvangen, dient u voor alle verdere communicatie rechtstreeks contact op te nemen met dit bureau. De contactgegevens staan vermeld in de correspondentie die u van hen heeft ontvangen. Conrad kan in dit stadium niet meer bemiddelen in de betalingsregeling of de communicatie.