Uw adresgegevens beheren
U kunt uw adresgegevens op twee manieren wijzigen: permanent in uw account, of eenmalig voor een specifieke bestelling.
1. Uw standaardadres permanent wijzigen De beste manier om uw gegevens up-to-date te houden is via uw 'Mijn Account'-omgeving.
- Log in op Mijn Account.
- Ga naar 'Mijn adressen'.
- Hier kunt u uw standaard factuur- en afleveradressen aanpassen of nieuwe adressen toevoegen. Wijzigingen die u hier doorvoert, worden automatisch gebruikt voor al uw toekomstige bestellingen.
2. Afleveradres voor een lopende bestelling wijzigen Heeft u al een bestelling geplaatst en wilt u het afleveradres hiervoor nog aanpassen?
- Vóór verzending: Zolang de status van uw bestelling in 'Mijn Account' op 'Open' staat, kunt u mogelijk het adres nog laten wijzigen door direct telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra de status 'In bewerking' is, is dit niet meer mogelijk.
- Na verzending particulier: Zodra u een Track & Trace-e-mail van de vervoerder heeft ontvangen, kunt u vaak via de website of app van de vervoerder de bezorging nog wijzigen. U kunt dan bijvoorbeeld kiezen voor levering op een ander adres, bij een GLS point of een alternatieve bezorgdag. Deze optie is doorgaans beschikbaar tot de ochtend van de bezorgdag.
- Na verzending zakelijk: Is uw pakket verzonden, dan is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.