Indien u een product van Conrad heeft aangeschaft via het platform van Bol.com en dit wenst te retourneren, dient u het retourproces te starten in uw account op Bol.com. Hieronder vindt u de stappen die u moet volgen voor een correcte en snelle afhandeling.
Stap-voor-stap retourproces:
- Start de retour in uw Bol.com account: Log in op uw Bol.com-account en ga naar uw bestelgeschiedenis. Kies de betreffende Conrad-bestelling en volg de instructies om de retour aan te melden. De website van Bol.com biedt alle benodigde informatie om deze eerste stap te voltooien.
- Meld de retour aan bij Conrad: Nadat u de retour bij Bol.com heeft aangemeld, wordt u automatisch doorverwezen naar de retourpagina van Conrad: conrad.be/return. Hier voltooit u de aanmelding.
- Vul het Conrad retourformulier in: Om uw retour succesvol te registreren, heeft u uw Conradfactuurnummer nodig.
- Waar vind ik deze nummers? Beide nummers staan duidelijk vermeld op de pakbon die met uw bestelling is meegestuurd, doorgaans in de rechterbovenhoek.
- Factuurnummer: Het factuurnummer is een 10-cijferig getal dat altijd begint met 95.
- Controleer uw gegevens: Zorg ervoor dat u uw correcte naam, adres en e-mailadres invult op het retourformulier. Dit is essentieel voor een vlotte verwerking van uw retourzending en eventuele terugbetaling. Indien u geen specifieke gegevens invult, zal het systeem automatisch de gegevens gebruiken die bij ons bekend zijn.
Na het voltooien van deze stappen ontvangt u per e-mail een retourlabel en verdere instructies voor de verzending.