Retourneren van producten uit meerdere bestellingen
Het is niet mogelijk om artikelen die afkomstig zijn uit verschillende bestellingen (en dus op verschillende facturen staan) in één en dezelfde doos te retourneren.
Waarom aparte retourzendingen?
Ons retourproces is volledig geautomatiseerd en direct gekoppeld aan het unieke factuurnummer van uw oorspronkelijke bestelling. Wanneer u een retour aanmeldt via onze online portal, wordt er een specifiek retourlabel gegenereerd dat is gekoppeld aan dat ene factuurnummer.
Correcte procedure: Als u producten uit meerdere bestellingen wilt terugsturen, dient u voor elke bestelling (elk factuurnummer) een afzonderlijk retourproces te doorlopen:
- Meld de retour aan voor de eerste bestelling en print het bijbehorende retourlabel.
- Verpak de artikelen van deze bestelling in een doos en plak het label erop.
- Herhaal dit proces voor elke volgende bestelling die u wilt retourneren.
Door elke retourzending apart te verpakken en te voorzien van het correcte, bijbehorende label, verzekert u een snelle en correcte administratieve verwerking en een vlotte terugbetaling of creditering. Het combineren van retouren in één doos kan leiden tot aanzienlijke vertragingen of fouten in de verwerking.