Wanneer wordt een retourzending opgehaald?
In de meeste gevallen kunt u een retourzending zelf afgeven bij een pakketpunt. Voor grote of zware artikelen die niet met de reguliere pakketpost mee kunnen, bieden wij echter een ophaalservice aan.
Deze service is van toepassing op pakketten die aan een van de volgende criteria voldoen:
- Het pakket is zwaarder dan 32 kg.
- De afmetingen van het pakket zijn groter dan 120 x 50 x 40 cm.
Kleinere en lichtere pakketten dienen via de standaardprocedure te worden geretourneerd door ze af te geven bij een service locatie van onze vervoerder, na aanmelding via onze retourenportal.
Hoe vraag ik een ophaalopdracht aan?
Neem contact op met onze klantenservice om een afhaalafspraak in te plannen. Onze medewerkers zullen de opdracht voor u inboeken bij de transporteur.
Zorg ervoor dat het product deugdelijk is verpakt voor transport voordat de chauffeur langskomt.