Voor producten die te groot of te zwaar zijn voor standaard pakketpost, bieden wij een speciale ophaalservice aan. Deze service is van toepassing op retouren die voldoen aan de volgende criteria:
- Het pakket is zwaarder dan 32 kg.
- De afmetingen van het pakket zijn groter dan 80 x 60 x 200 cm of hebben een gordelomvang van meer dan 300 cm.
| Gewicht | Breedte | Hoogte | Lengte | Gordelomvang* |
| 32 kg | 80 cm | 60 cm | 200 cm | 300 cm |
*De maximale gordelomvang (2 x de hoogte + 2 x de breedte + 1 x de langste zijde van het pakket) mag maximaal 3 meter bedragen.
Kleinere en lichtere pakketten kunnen na aanmelding via ons online retourportaal eenvoudig worden afgegeven bij een GLS Point.
Hoe vraagt u een ophaalafspraak aan?
- Neem contact op met onze klantenservice om een afhaalafspraak in te plannen. Onze medewerkers zullen de retourreden met u doornemen en een ophaalafspraak voor u inplannen met een geschikte transporteur. Zorg dat u uw ordernummer bij de hand heeft
Zorg ervoor dat u het product deugdelijk verpakt voor transport en het retourformulier toevoegt die u van onze medewerker ontvangt.