Uw wettelijk herroepingsrecht als consument
Volgens de Europese wetgeving heeft u als consument het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u uw bestelling volledig heeft ontvangen. Let op: dit wettelijke recht is uitsluitend van toepassing op consumenten en geldt niet voor zakelijke aankopen.
Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?
- Meld uw retour aan: De eenvoudigste manier is om uw retour binnen de termijn van 14 dagen aan te melden via onze online retourenportal. Dit geldt als een officiële herroepingsverklaring.
- Stuur het product terug: Na de aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
- Bewaar uw verzendbewijs: U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace-code daarom zorgvuldig.
Terugbetaling Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele oorspronkelijke standaard verzendkosten, aan u terug.
Waardevermindering U mag het product inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product echter is gebruikt op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Dit geldt met name voor geopende verbruiksartikelen zoals:
- Inktcartridges en toners
- Batterijen
- Bouwpakketten
Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die op maat zijn gemaakt, zoals speciaal geassembleerde kabels.
- Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken (bv. in-ear hoofdtelefoons).